دانلود رایگان خدمات پس از فروش، پیش¬نیاز پیوستن به جامعه تجارت جهانی است، در ارتباط با این موضوع، یک سری استانداردهای جهانی تعریف شده که مختص اقتصادهای آزاد و رقابتی است
دانلود رایگان
پیشینه تحقیق و مبانی نظری خدمات پس از فروشعنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری خدمات پس ازفروش
فرمت فایل: word
تعدا صفحات: 50
توضیحات
خدمات پس از فروش، پیشنیاز پیوستن به جامعه تجارت جهانی است، در ارتباط با اینموضوع، یک سری استانداردهای جهانی تعریف شده که مختص اقتصادهای آزاد و رقابتی است.در اقتصادهای آزاد به دلیل رقابتی که میان تولیدکنندگان برای به دست آوردن سهمبیشتری از بازار وجود دارد، آنها مشتری را کارفرمای واقعی خود میدانند و به همینسبب برای جلب رضایت این کارفرما و حفظ و نگهداری او، از هیچ تلاشی فروگذارنمیکنند. در فضای رقابتی امروز، آنچه رویکرد استقبال از کالا را افزایش میدهد،ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش آن است و تنها راه دستیابی به یک اقتصاد آزاد و حرکتسریعتر به سمت جهانی شدن برای رقابت با کالاهای مشابه، ارتقای کیفی محصولات وایجاد نوعی اطمینان در مصرفکنندگان است(ذهبي و پورعمران،1389،ص42).
هر چه شرایط گارانتی و خدمات بهترباشد نگاه مشتری با اعتماد بیشتری همراه خواهد بود. در کشورهای توسعه یافته و یا درحال توسعه، تولیدکنندگان کالا و خدمات، برای جلب مشتری، ضمن کیفیسازی تولیدات خود،کالا را با تسهیلات ویژهای به دست مصرفکننده میرسانند. ضمن اینکه خریدار هموارهبا اطمینان بیشتری به سمت خرید محصولات دارای گارانتی میرود. به اعتبار ایناطمینان، شرکتها همواره سعی میکنند که کیفیت خدمات پس از فروش را افزایش دهند.رضایت مشتریان در بازارهای رقابتی امروز، به عنوان اصلی ترین وظیفه تولیدكنندگانجهت بقا در بازار داخلی و بین المللی است.
فهرست مطالب
- خدمات پس ازفروش
- تعاريف خدمات پس ازفروش از ديدگاه مختلف
- مراحل تکامل خدمات پس از فروش
- خدمات پس از فروش گام مهم جهت جلب رضايت مشتريان
- تبیین برخی از خدمات پس از فروش در شرکتهای بیمه
- سهولت خرید
- تصویر شرکت
- ماهيت تصوير شركت
- حيطه تصوير شركت
- فرايند شكل گيري تصوير شركت
- عوامل درون حيطه سازمان
- شخصيت و هويت شركت
- تبليغات شركت
- تصوير برند
- روابط عمومي
- رفتار كاركنان خط مقدم سازمان
- وب سايت
- عوامل خارج از حيطه نفوذ سازمان
- تصوير صنعت
- تصوير كشور مبدا
- گزارش خبرگزاري ها
- جملات روي زبان ها
- مديريت استراتژيك تصوير شركت
- رويكردهاي مديريت تصوير
- ابزارهاي ساختن يك برنامه تصويرسازي موثر
- پیشینه تحقیق
- منابع فارسی
- منابع لاتین
دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید
|
خدمات پس ازفروش
مبانی نظری
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
روش تحقیق
پیشینه نظری. تحقیق از نظر اصطلاحی یعنی رسیدگی کردن به کنه مطلبی پی بردن است. و از نظر لغوی به ...
بزرگترین مرکز دانلود رایگان
عنوان مقاله: عیب یابی موتور از طریق رنگ دود اگزوز. قالب بندی: PDF, word. قیمت : رایگان
یک وی دو | دانلود مقاله | خرید مقاله | مقاله رایگان
یک وی دو سیستم همکاری در فروش فایل | خدمات دانلود مقاله و خرید مقاله رایگان انلاین | عرضه ...
آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق
سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.
آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق
سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.
Understanding Power
طایفه و تقلب! مهراد احمد mehradA@ طایفه امروزه اساسی ترین مرز در مناطق کمتر توسعه یافته از جوامع ...
الف - علم فروشی در ایران - alef.ir
از میدان انقلاب که رد می شوی بویی به مشامت می رسد که بسی آزاردهنده است و راه نفست را می گیرد.
زبان و ادبیات فارسی - kazem ostadi
منع رطب مراجع تقلید by: کاظم استادی . چندی قبل یکی از مراجع معظم تقلید به دیدار پدرم آمده بود ...
فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - …
فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو. آشنائی با فن خطابه ، اصول مخاطب شناسی ، مناظره ...
دانلود مقالات عمران و معماری و ساختمان
فروش فایل دانلود تحقیق ویژه ارتقاء شغلی فرهنگیان ۶۰ صفحه در قالب word با عنوان فناوري آموزشي ...
Understanding Power
طایفه و تقلب! مهراد احمد mehradA@ طایفه امروزه اساسی ترین مرز در مناطق کمتر توسعه یافته از جوامع ...
آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق
سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.
حسابداری و حسابرسی - حسابداری
10-2 حسابداري و قانون و مقررات. اين سوال از دير باز مطرح است که آيا بايد حسابداري را تحت نظامي ...
12. وبلاگ حقوقی محمد حسنی
محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق قبل از ...
12. وبلاگ حقوقی محمد حسنی
محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق قبل از ...
پایگاه تخصصی نشر مقالات حقوقی - حق گستر
در این مقاله كودكان نامشروع و احكام فقهی و حقوقی آنان بررسی می شود.كودكان نامشروع چه كسانی ...
الف - نقدی بر ادعاهای دکتر روازاده
در مورد اینکه می گویید صدا و سیما از طب سنتی طرفداری می کند من چنین نظری ندارم: به عنوان ...
12. وبلاگ حقوقی محمد حسنی
محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق قبل از ...
اقتصاد مقاومتی - تعریف اقتصاد مقاومتی
اقتصاد مقاومتی اصطلاحی است که نخستین بار از سوی مقام معظم رهبری در سال 1389 در دیدار با جمعی ...